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プライバシーポリシー

お客様等の個人情報に関するお取り扱いについて

当社は、「個人情報の保護に関する法律(以下、個人情報保護法という。)」に従い、当社が収集あるいは取得した個人情報について、その利用目的などを含め、当社が保有する個人データの取り扱いについてご説明申し上げます。

個人情報に対する当社の基本姿勢について

当社は、個人情報保護法の主旨を尊重し、これを遵守するために「個人情報保護方針」を定め、実行しております。※当社の「個人情報保護方針」は、こちら(個人情報保護方針)をご覧下さい。 

当社が取得する個人情報について

当社は、お取引いただきましたお客様の個人情報を有しています。これらの個人情報は、ご契約者様に関しては交付書面(申込書・契約書等)に記された情報や、契約の履行に伴って発生する入金情報、お客様カルテ、お客様アンケートなどです。また、お試し体験をご予約もしくはご利用されたお客様の個人情報も有しています。

すべての保有個人データの利用目的について

お客様等から取得した個人データは、当社の事業において、次の目的に利用します。

  • お取引いただきましたお客様との「商品の発送等契約の履行」「契約後の管理」「アフターサービスの実施」のため。
  • 商品開発・サービスの向上に参考となるお客様のご意見・ご要望のデータ取得のため。
  • お客様から申出のあったご相談等を受付処理した内容を記録・整理するため。
  • お取引いただきました商品・サービスの他に、お客様にとって有用と思われる取扱商品・サービス等のご紹介並びにお礼状の送付のため。

※なお、上記目的を達成するために当社が保有する個人データを利用する行為は、当該個人データの情報主体者であるご本人から、個人情報保護法第16条に違反して取り扱われているという理由、及び第17条に違反して取得されているという理由によって、その利用停止についての求めがあった場合で、その求めに理由があるときは、遅滞なくこれを停止します。

個人データの保護対策について

当社が保有する個人データにつきましては、当社が規程する安全管理措置により、必要なセキュリティ対策が講じられています。また、当社の従業者に対しては、個人情報保護のための教育研修を定期的に実施し、保有個人データの管理には万全を期しています。

個人データの処理に係る外部委託について

当社が保有する個人データは、お客様との契約目的を達成するために必要な範囲において、当社との契約に基づき守秘義務を負う業務委託先の事業に預託することがあります。当該委託に当たりましては、必要な契約を書面により締結するとともに、適切な管理監督を行います。

開示等の請求及び苦情等の申立について

当社が保有する個人データの開示、訂正・追加又は削除、利用停止又は消去のご請求は、原則として当該個人データの情報主体者であるご本人に限り、合理的な範囲でこれを承ります。これらの手続きに関しては、書面で下記の当社担当窓口宛にご請求下さい。これらの諸手続きのうち、開示請求につきましては、手数料として金420円也を申し受けます。

なお、当社における個人情報の取り扱いに関し、苦情・問合せ等ございましたら、下記担当窓口までご連絡下さい。

当社の個人情報保護方針

株式会社セントラヴィ(以下、当社という)にとりまして、お客様の個人情報は、より良いサービスをご提供させていただくために、なくてはならないものと考えております。 同時に、お客様からお預かりした個人情報を保護し、適切に取り扱うことが、お客様の信頼にこたえることであり、また当社が当然に負うべき社会的な責務と認識しています。

当社の個人情報保護方針は以下の通りです。

  • 当社は、以下の場合に、お客様に、氏名、住所、電話番号、年齢、性別、その他必要な個人情報のご提供をお願いすることがあります。
    (1) 当社のサービスをご希望される場合
    (2) 当社のコース、商品の購入をご希望される場合
    (3) 当社のアンケート、キャンペーン等にご応募いただく場合
    (4) 当社の会員向けサービスを受けるためのご登録やポイントカードのお申し込みを頂く場合
    (5) 当社が主催・協賛するイベント・催事等にご参加いただく場合
    (6) その他当社へのご質問、お問い合わせをいただく場合
  • 当社は、個人情報を取扱うにあたり、個人情報保護法はじめ適用される諸法令、規範遵守を徹底します。また、お客様から取得した個人情報を利用目的の範囲で正確・最新の内容に保つよう努め、適切且つ合理的な安全対策を講じ、当社の役員・従業員にその対策等を周知徹底させるための教育・研修等を行います。また、個人情報の取扱いに際しては、社内に情報管理責任者を設置し、外部への漏洩防止に努めるとともに、個人情報の紛失、不正利用、破壊、改ざん、外部からの不正アクセス等の防止に努めます。
  • 個人情報は、ご本人の許可なく第三者に開示いたしません。ただし以下の場合を除きます。
    (1) ご本人の事前の同意がある場合
    (2) お客様に商品その他をお届けするため、運送会社等に運送・配達を依頼する場合
    (3) サービス、商品の購入にあたり、信販会社・金融機関等を利用する場合
    (4) 法令等の定めにより提供または開示が必要な場合
  • お客様からお預かりした個人情報は、以下の目的のため利用します。
    (1) ご希望のサービス、商品、関連する情報のご提供
    (2) アフターケア、新コース、新商品、新サービスのご案内
    (3) キャンペーン等催事のご案内
    (4) お客様あて契約内容、登録内容、予約、満足度に関する確認やアンケート
    (5) お客様からのご質問にお答えする場合
    (6) 店長、スタッフの交代など店舗に関するご連絡、ごあいさつ
    (7) ご本人の確認
    (8) 緊急のご連絡
  • お客様からお預かりした個人情報を処理するため、外部企業へ委託する場合がありますが、その場合は、相手先において個人情報の保護が十分にはかられているかを確認し、秘密保持契約等の契約を結ぶなど必要な措置を講じます。
  • お客様より、登録された個人情報について訂正、変更、削除、開示、閲覧、写しの交付、のお申し出があった場合は、ご本人の意思であることを確認した上で、速やかに対応いたします。また提供される情報、ご案内について、サービスの停止を希望される場合も、これに順じます。ただし、相当期間を経過したお客様の情報につきましては、この限りでない場合があります。
  • 当社は、関連法令等の制定・改定に応じて本個人情報保護方針を適宜見直し、個人情報保護のために継続的改善・充実に努めます。これに伴い、本方針を予告無しに変更することがあります。
    制  定:2005年1月
    最終改定:2020年6月
  • お問い合わせ先
    当社プライバシー・ポリシー及び個人情報の取り扱いについてのお問い合せは、当社お客様相談室にお願いします。

開示等のご請求及び当社の個人情報の取り扱いに係るご相談の受付窓口

  • 受付窓口:セントラヴィお客様相談室
  • TEL:0120-410-720  FAX:042-721-0026
  • 所在地:東京都町田市森野1-11-15-5F
  • 会社名:株式会社セントラヴィ
  • 代表者:海子 裕明
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