「私の特別なお客さま」という意味の「マイスペシャルゲスト」の短縮系であり、
「感動提供する」ことを『マイスペ』と呼んでいます。
「すべてのお客様にマイスペシャルゲストとして感動提供する」という想いのもと、お客様に感動の涙を流していただくにはどうすればいいのか、常にスタッフ全員がワクワクしながら考えています。
しかし『お客さまだけ』に感動提供する、なんてことができるのでしょうか。わたしたちはこう考えます。
仲間に対して感動提供できないのに、お客様に感動提供なんてできるわけない。
社員同士だけでなく、大切な家族や、子供の頃お世話になった恩師や、大大大好きな恋人や、田舎から会いに来てくれた幼なじみ。その人たちはみんなマイスペシャルゲスト。
特別におもてなししたい人たちです。いつでもどこでも誰の前でも、めぐりあうすべての人、そこにつながりあうすべての人にあふれでる感動を提供する。いつしかそれが本当の自分の姿になって、お客様にも自然に感動提供ができるようになると思うのです。
感動を与えると相手もうれしいけど感動を与えた自分もうれしいですよね。
このようにわたしたちマイスペシャルゲストグループには、人を感動させることを考え、それを生きがいとする、そんな人たちが集まっています。
わたしたちはまだまだ進化中なので「カラー」と言えるのはこのマイスペだけ。
これからもっともっとキラキラと輝くすばらしい色に変わっていきます。
あなたの色をマイスペシャルゲストグループに入れてください。
わたしたちはまだまだ変わり続けます。
わたしたちの仲間になってください。わたしたちに感動をください。
そして私たちと一緒にお客様をきれいにして、感動していただきましょう。
とびっきりのマイスペを用意してあなたをお待ちしています。
とびっきりの『マイスペ』を用意して、
あなたをお待ちしています。
代表取締役 海子裕明
当社の魅力
社風・風土
まるで部活のような一体感！ワクワク感動のイベントがたくさん！
一年を通してラヴィにはイベントが盛りだくさん！春は新入社員を迎える入社式です。毎年、数十名の新しい仲間を迎えています。笑いあり、涙ありの感動入社式！夏はラヴィが一番盛り上がる熱い夏。秋には「サクセスフォーラム」という、各店舗の良い取り組み事例の発表や表彰式が行われます。冬には「ラヴァコン」という、お客様に楽しんでいただけるイベントを開催。ダンスや技術デモを披露するために何か月も前からスタッフ全員で準備を進めています！また、有志活動として霞ヶ浦マラソン大会などサークル・スポーツ活動もあります。毎日の仕事だけでなく、ラヴィとお客様を盛り上げるイベントにも全力で取り組んでいます！
施設・職場環境
人材育成へのこだわりと、ラヴィならではのサロン作り！
元気で人なつっこいスタッフが自慢のラヴィ。さらにお客様から選ばれるために、おもてなしの心でお客様に寄り添い、すがすがしい接客マナーができるよう、厳しく指導しています。入社してからの25日間は新人研修、店舗への配属後は技術練習、月1回の合同技術練習、カウンセリング研修、商品勉強会などを通じて知識・技術・コミュニケーションのレベルアップを図っています。また、お客様の要望に合わせて頻繁にサロンを作り変えています。ワクワク期待をしてご来店いただいたお客様が、結果とサービスで来店時より幸せな気持ちでお帰りいただけるように、全てのお客様の声をありがたく受け止め、店舗作りに活かします。
魅力的な人材
マイスペシャルゲスト～めぐり会うすべての人にあふれ出る感動を
「きれいになりたい」誰もが持つ願いを叶えるために、私達セントラヴィはエステティックサロン「セントラヴィ」を経営しています。そんなお客様の「美の応援団」として働いているエステティシャンは皆、心も体も“輝いている人”ばかりです。それはいつでも、どこでも、どんな場面でも、誰に対しても、ピュアに誠実に毎日感動提供を実践し続けているから。入社後に「私、変わりました！」という人がとても多く、職場はいつも良いモチベーションに満ち溢れています。「結果の出るエステティック」を目指して、「全てはお客様のきれいのために・・・」セントラヴィで皆さんも一緒に「日本一のエステティック」をつくりましょう!
求める人物像
私達のクレドカードにはこんな項目があります。
2-21 欲しい人財、目指すべき人財は…。
素直。ポジティブ。成長意欲がある。感受性豊か。コミュニケーション能力がある。
感謝の気持ちを持っている。謙虚。そして誠実。
私達の経営理念「マイスペシャルゲスト」に深く共感し、
いつもお客様、仲間、自分、誰かのために一生懸命になれる熱い方、お待ちしています！