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プライバシーポリシー

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お客様等の個人情報に関するお取り扱いについて

当社は、「個人情報の保護に関する法律(以下、個人情報保護法という。)」に従い、当社が収集あるいは取得した個人情報について、その利用目的などを含め、当社が保有する個人データの取り扱いについてご説明申し上げます。

個人情報に対する当社の基本姿勢について

当社は、個人情報保護法の主旨を尊重し、これを遵守するために「個人情報保護方針」を定め、実行しております。※当社の「個人情報保護方針」は、当社Webサイトのこちら(個人情報保護方針)をご覧下さい。 

当社が取得する個人情報について

当社は、お取引いただきましたお客様の個人情報を有しています。これらの個人情報は、ご契約者様に関しては交付書面(申込書・契約書等)に記された情報や、契約の履行に伴って発生する入金情報、お客様カルテ、お客様アンケートなどです。また、お試し体験をご予約もしくはご利用されたお客様の個人情報も有しています。

すべての保有個人データの利用目的について

お客様等から取得した個人データは、当社の事業において、次の目的に利用します。

  • お取引いただきましたお客様との「商品の発送等契約の履行」「契約後の管理」「アフターサービスの実施」のため。
  • 商品開発・サービスの向上に参考となるお客様のご意見・ご要望のデータ取得のため。
  • お客様から申出のあったご相談等を受付処理した内容を記録・整理するため。
  • お取引いただきました商品・サービスの他に、お客様にとって有用と思われる取扱商品・サービス等のご紹介並びにお礼状の送付のため。

※なお、上記目的を達成するために当社が保有する個人データを利用する行為は、当該個人データの情報主体者であるご本人から、個人情報保護法第16条に違反して取り扱われているという理由、及び第17条に違反して取得されているという理由によって、その利用停止についての求めがあった場合で、その求めに理由があるときは、遅滞なくこれを停止します。

個人データの保護対策について

当社が保有する個人データにつきましては、当社が規程する安全管理措置により、必要なセキュリティ対策が講じられています。また、当社の従業者に対しては、個人情報保護のための教育研修を定期的に実施し、保有個人データの管理には万全を期しています。

個人データの処理に係る外部委託について

当社が保有する個人データは、お客様との契約目的を達成するために必要な範囲において、当社との契約に基づき守秘義務を負う業務委託先の事業に預託することがあります。当該委託に当たりましては、必要な契約を書面により締結するとともに、適切な管理監督を行います。

開示等の請求及び苦情等の申立について

当社が保有する個人データの開示、訂正・追加又は削除、利用停止又は消去のご請求は、原則として当該個人データの情報主体者であるご本人に限り、合理的な範囲でこれを承ります。これらの手続きに関しては、書面で下記の当社担当窓口宛にご請求下さい。これらの諸手続きのうち、開示請求につきましては、手数料として金420円也を申し受けます。

なお、当社における個人情報の取り扱いに関し、苦情・問合せ等ございましたら、下記担当窓口までご連絡下さい。

<開示等のご請求及び当社の個人情報の取り扱いに係るご相談の受付窓口>
受付窓口:セントラヴィお客様相談室
TEL:0120-410-720  FAX:042-721-0026
所在地:東京都町田市中町1-21-16-2F
会社名:株式会社ラヴィアンローズ
代表者:海子 裕明
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定休日/毎月1日

川崎店 0120-16-9400

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吉祥寺店 0120-28-5575

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相模原本店 0120-50-1107

本厚木店 0120-07-0955

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